某酒店禮儀規範培訓課件(PPT 52頁)

您印象當中的禮節禮貌？
酒店行業的禮節禮貌
禮貌
禮節
禮貌服務的主要內容
禮貌服務的基本要求
儀態
站姿：
坐姿
走姿
手姿
優美的動作
不得體的舉止
禮儀
握手禮
鞠躬禮
鞠躬禮行禮示意圖：
語言
接聽電話：
態度
謝謝！

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