文明禮儀和職業道德概述(PPT 45頁)

文明禮儀和職業道德概述(PPT 45頁)內容簡介

一、“三禮”概述
（一）禮貌的一般表現形式
（二）禮貌的具體要求
二、禮儀與職業道德
三、職業道德的主要規範
四、如何做到文明禮貌、優質服務
（一）儀容服飾禮儀
（二）儀容儀表禮儀
（三）禮貌服務
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