企業危機公關原理製度和流程資料(PPT 81頁)

危機發生的一般規律
危機發生的一般規則
為什麼會發生危機
受眾接受信息的途徑
危機是不可避免、不會消亡
建立日常危機處理機製
建立日常危機處理機製
企業危機管理的主要困境
如何建立危機預警體係的程序
由誰建立、改進和維護危機預警體係
企業領導人危機中應具備的素質
媒體在危機傳播中的議題排序
與媒體溝通的要點
與記者溝通的原則把握
記者溝通法則一
記者溝通法則二
記者溝通法則三
記者溝通法則四
記者溝通法則五
新聞發言人的授權體係
新聞發言人口徑原則
企業危機管理的最高境界

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