市場推廣標準運作手冊(DOC 29頁)

目錄
1 市場推廣的工作目標
2 預算
2.1 收入
2.2 支出
3 標準化運作的相關文件
3.1 中庭或其他場地推廣活動
3.1.1 中庭及其他場地推廣活動計劃
3.1.2 出租中庭及其他場地
3.1.2.1 外部租戶
3.1.2.2 內部租戶
3.1.3 重要活動的租戶反饋調查
3.2 花車租賃
3.3 客戶服務
3.3.1 客服人員標準操作規範
3.3.2 客戶投訴與反饋
3.3.3 歸檔工作
3.3.4 工作交接規範
3.3.5 倉庫管理
3.3.5.1 入庫
3.3.5.2 出庫
3.3.6 緊急事項處理
3.3.7 失物招領
3.4 媒體計劃
3.4.1 硬廣告
3.4.2 軟廣告

..............................