高績效團隊的管理方法(PPT 173頁)

必學的管理方法：高績效團隊的管理
高績效團隊的管理
我們都處在一個或多個團隊中工作
在企業發展中，一定處處感受團隊的力量
現實工作中常見的問題
管理形勢
課程目標
課程要求
主要內容
團隊的定義
團隊的價值
語言故事
從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：
好團隊呈現的7個特征
好團隊與壞團隊的特征之一：明確的團隊目標
對團隊的誤解
對團隊的誤解之一：把組織等同於團隊
為什麼有不良團隊---從“我”分析起
為什麼有不良團隊---從“組織”分析起
建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程
A情境處理
B情境處理
為什麼采用不同的領導方式？
團隊發展的5個階段
團隊發展的第一階段：成立期常見的問題與對策
老化團隊的發展問題
團隊領導維持現狀的好處與壞處
團隊領導大膽變革的好處與壞處
老團隊的“突破口”
西遊記故事
團隊角色分析
團隊角色之一：實幹者
團隊角色之二：協調者
協調者的優缺點
團隊角色之三：推進者
團隊角色之四：創新者
團隊角色之五：信息者
團隊角色之六：監督者
團隊角色之七：凝聚者
團隊角色之八：完善者
練習：
團隊角色的啟示
團隊角色啟示一：每一種角色都很重要
團隊角色啟示二：一個人不可能完美，但團隊可以
團隊角色啟示三：團隊中的每一個角色都是優點缺點共存的，團隊領導要善於用人之長，容人之短團隊角色
團隊角色啟示四：尊重團隊角色差異
啟示五：合作能彌補能力不足
組織角色與團隊角色的差異
組織角色與團隊角色的差異
團隊角色與組織角色的互補
團隊角色的認知
要點一：認知自己的團隊角色
原因之一：在組織中對認知自己的團隊角色沒有迫切需要
原因之二：團隊角色模糊
原因之三：承認自己的角色會吃虧
要點二：認知別人的團隊角色
要點三：讓別人認知自己的團隊角色
練習：團隊角色問卷
實例研討
團隊衝突的5種處理方式
衝突的定義
什麼是衝突？
衝突一定是壞事嗎？
衝突的層次
方式一：競爭
方式二：回避
方式三：遷就
方式四：妥協
方式五：合
衝突管理模式
用來解決衝突的建設性和破壞性方式
解決衝突的幾個步驟與方式
如何避免衝突？（發生前）
如何解決衝突？（發生後）
解決衝突的方式
衝突的處理風格
建設團隊的阻力
組織的障礙
組織的障礙一：等級和官僚結構
組織的障礙二：自上而下的管理方式
組織的障礙三：死板、無風險的企業文化
組織的障礙四：信息的傳遞往往是自上而下的
管理層的障礙
管理層障礙一：管理者害怕失去權力和地位
管理層障礙二：管理者害怕團隊不再需要他們
管理層障礙三：管理者沒有及時授予他人權力
管理層障礙四：管理者沒有提供足夠的培訓和支持
管理層障礙五：管理者沒有讓員工擔負起應負的責任
員工的障礙
員工的障礙一：害怕失去個人回報和個人成就的認可
員工的障礙二：害怕失去個性
員工的障礙三：害怕團隊會帶來更多的工作
員工的障礙四：害怕承擔責任
員工的障礙五：害怕衝突
建設團隊的4種途徑
建設團隊途徑一：人際關係途徑
方式一：找自己的人
方式二：人際關係朋友化
方式三：為下屬爭取利益
表現之一：“老母雞”型
表現之二：“我的人”型
表現之三：“團結”型
問題出現的原因
建設團隊途徑三：共識導向途徑
可能忽略共識導向途徑的原因
建設團隊途徑四：角色界定途徑
以團隊角色的認識來建設團隊存在的誤解
角色界定途徑應遵循的原則

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