電話招商實戰寶典培訓課件(PPT 49頁)

目 錄
第一篇： 客戶分類分型標準
第二篇： 電話營銷工作流程
第三篇： 電話營銷溝通技巧

電話招商實戰寶典
第一篇： 客戶分類分型標準
一、按產品類別分
二、按銷售網絡和實力分
三、按性格分
獵豹型
獵豹型的應對方法
孔雀型
孔雀型的應對方法
鴿子型
鴿子型的應對方法
貓頭鷹型
貓頭鷹型的應對方法
第二篇：電話營銷工作流程
電話營銷基本工作流程
（一）熟透市場情況
（二）找到“合適”客戶
首先：確定目標客戶
1.競爭對手的客戶（競品客戶）
2.同類品種的客戶
3.對產品很有興趣的客戶
4.有網絡實力或經濟實力的客戶
其次：尋找客戶
1.“廣告”尋找
2.“無間道”尋找法
3.”大海撈針“法（兩個條件：信息庫和人員）
第三：說服客戶
1.讓客戶充分了解你和公司
2.讓客戶充分了解產品
3.多傾聽，換位思考
4.答疑解惑
5.打造樣板市場
（三）幫助客戶招標、進院、上量
1.積極準備物價和招標資料
2.想盡一切辦法保證高中標
3.協助客戶進行分銷工作
4.協助客戶做好學術推廣
5.完善你的售後服務體係
（四）成為永久朋友
第三篇：電話營銷溝通技巧
THANKS!

..............................