中層經理管理技能提升訓練(PPT 79頁)

目錄
第1部分 職業經理人的角色定位
第2部分 經理人的五項修煉（12大技巧）

《職業經理人的五項修煉》中層經理管理技能提升訓練
目錄與目標
第1部分角色定位
管理三要素
管理的本質
經理人的5項修煉
管理流程圖
經理人的角色
角色定位
第2部分5項修煉之一
把任務變為目標
SMART目標
計劃8要素
小結
第2部分5項修煉之二
高效團隊的7個要素
要素之一：團隊目標
要素二：團隊成員
人員管理的難題
用人所長
要素三：領導力
八種工作風格
要素四：團隊關係
要素五：團隊規則
要素六：巧借外力
要素七：評估反饋
管理循環
工作執行檢查清單法
小結
第2部分5項修煉之三
影響個人績效的三要素
從尋找動機開始
馬斯洛需求5個層次
員工激勵因素調查
三類領導者
（1）信任激勵法
領導周期
授權的十大原則
授權的十大誤區
（2）情感激勵法
（3）表揚激勵法
表揚的5個關鍵點
漢堡包法則
語言運用
（4）ROI激勵法
有效溝通的8大心法
人際風格
孔雀－表現型
熊貓－和藹型
啄木鳥－分析型
老虎－支配型
與上級溝通的核心技巧
不同風格人的喜好
與下級溝通的核心技巧
不同風格人的激勵方法
衝突管理
人際衝突的5種處理方式
人際衝突的預防方法
小結
第2部分5項修煉之四
領導才能體現的準則
輔導的目的
輔導的4種方法
輔導的4P4C原則
小結
第2部分5項修煉之五
解決績效問題的前提
界定績效問題的2個方法
找問題技巧1
找問題技巧2
績效輔導
績效反饋
反饋原則
反饋原則舉例
輔導問題員工的步驟
BEST麵談法
小結
☆總結

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