中小型物流企業績效評價體係研究(DOC 43頁)

目 錄
前 言 1
1中小型物流企業 2
1.1物流企業 2
1.2中小型物流企業定義 2
1.3國內外物流發展現狀 2
2中小型物流企業績效評價的意義 3
3中小型物流企業績效評價體係研究理論介紹 4
3.1企業績效評價的定義 4
3.2企業績效評價體係的建立步驟 4
3.3中小型物流企業績效評價體係建立的要求和原則 5
3.3.1中小型物流企業績效評價指標體係建立的要求 5
3.3.2中小型物流企業績效評價體係建立的原則 6
4中小型物流企業績效評價體係的建立 7
4.1中小型物流企業績效評價體係具體研究內容 7
4.1.118新利真人网 績效評價 7
4.1.2財務績效評價 9
4.1.3業務績效評價 10
4.1.4顧客服務滿意度績效評價 15
4.1.5物流信息係統績效評價 16
4.2中小型物流企業績效評價方法 17
4.2.1平衡計分卡 18
4.2.2關鍵性指標 18
4.2.3國有資本金績效評價體係 18
4.2.4層次分析法(AHP) 18
4.2.5模糊綜合評價法 21
5中小型物流企業績效評價體係的應用 23
5.1山東佳怡物流的績效評價指標現狀 23
5.2佳怡物流的績效評價體係建立 23
5.3運用層次分析法確定指標權重 24
5.4運用模糊綜合評價法進行評價 28
結 論 32
致 謝 33
參考文獻 34
附 錄 35


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