商務禮儀與溝通學員(PPT 44頁)
商務禮儀與溝通學員(PPT 44頁)內容簡介
課程目錄
服務與禮儀.
日常公務禮儀
溝通的了解與認識
了解性格與溝通
壓力與工作
職業素養與禮儀
什麼是禮儀?
電話形象三要素
電話禮儀細節
你會握手嗎?
溝通的三個方式
A(態度)德
S(技能)才
心靈之窗
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