商務禮儀培訓精典課件(PPT 91頁)

1 什麼是禮儀？
2 禮儀的功能
討 論
一 心態禮儀
舒解壓力
心理調適
二 著裝禮儀
著裝原則
1 男士西裝禮儀
二個原則 四個禁忌
不同款式的領帶
她們給你的感覺有什麼不同？
2 女士著裝禮儀
補充小知識
化 妝
三 儀態禮儀
三儀態禮儀
＊上 車
四 商務交往禮儀
2 麵目表情禮儀
目光禮儀
3 握手的禮儀
握手的禮儀
4 介紹禮儀
4 為他人介紹的順序
5交換名片的禮儀
5交換名片的禮儀
交換名片的四種標準化做法
6 交談的禮儀
禮儀專家趙玉蓮關於聆聽
8 商務交往中的位置禮儀
會客時的座次
記程車的座位次序
主人開車時的座位次序
乘火車時的座位次序
五 銷售人員拜訪禮儀
商務禮品
六銷售人員接待禮儀
善於對客戶表示尊重
共乘電梯的禮儀
七電子禮儀
電話禮儀四原則
商務電話禮儀
接電話的技巧
打電話的技巧
自測題
商務交往中手機使用“三不準”
傳真禮儀
郵件禮儀

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