生產與運作管理概述(PPT 82頁)

生產與運作管理ProductionandOperationsManagement
一、概述
什麼是生產與運作活動？
生產與運作管理的兩大任務
生產與運作管理的目標
（1）產品要素管理
（2）資源要素管理
（3）環境要素管理
運作管理與企業競爭力
現代生產運作管理的新趨勢
二、運作戰略
運作戰略的基本概念
什麼是生產運作戰略？
學習效應與學習曲線
學習曲線的基本規律
學習曲線的運用
競爭策略
服務競爭策略
服務競爭策略之一：價格策略
服務競爭策略之二：留住客戶策略
服務競爭策略之三：挽回失敗策略
如何挽回失敗？
縱向集成與虛擬集成
縱向集成與虛擬集成（續）
三、運作活動的計劃、組織與控製
服務業運作類型的劃分及其特點
三種主要的生產計劃
1、綜合計劃(生產大綱)
2、主生產計劃(MPS)
相關需求物料的概念
相關需求物料的概念（例）
生產運作計劃的製定程序
基本關係式
其它約束條件
成本
製定綜合計劃的優化方法
如何製定主生產計劃(MPS)？
如何製定物料需求計劃（MRP）？
製定MRP的三個關鍵信息要素
MRP的計算機信息管理係統
MRPⅡ的特點
MRPII的進一步發展—配送需求計劃（DRP）
MRPII的進一步發展—企業資源計劃（ERP）
服務運作活動計劃與控製的特殊性

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