利用團隊解決問題簡稱-8D程序(ppt 31頁)

一、 G8D概觀
二、 D0:準備全球8D程序
三、 D1:成立工作團隊
四、 D2:敘述問題
五、 D3:執行並驗證暫時對策
六、 D4:定義並驗證根本原因以及忽略點
七、 D5:選擇並確認根本原因及忽略點的改正行動
八、 D6:執行並確認永久性改正行動
九、 D7:預防再發生
十、 D8:肯定團隊及個人的貢獻

G8D概觀
8D目標:

解決一個問題它的原因是不明

利用團隊達成

並預防問題再度發生
D0:準備全球8D程序
(1).將問題之征狀予以量化及定義:辨識顧客及受影響之當事人
征狀(Symptom):顧客所經曆的可量化事件或結果,而該等事件及
結果顯示存在一種或多種的問題(強調結果)
量化數據分析的工具
.. 趨勢圖 - 顯示隨時間的績效變化
.. 柏拉圖 - 顯示潛在問題之區域
.. PAYNTER圖 - 顯示在采取不同行動後出現
之結果
(3).問題的類別
?顧客抱怨 ?成本改善
?品質改善 ?安全問題
?製造改善 ?供貨商問題(另件不良)
?產量問題
OBJECTVIE:目標
指派召集人,團隊領導人決定團隊所需之知識與技能建立一個小組,其成員必須具備對製程及產品之知識,配置時間,授權及在技術方麵必須有解決問題及執行改正對策之技藝,此小組必須有指定的
召集人(CHAMPION)
領導人(LEADER)

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