商務禮儀講座(PPT 100頁)

商務禮儀
一、儀容儀表姿勢儀態
1、儀容儀表的要求
2）、麵部
3）、肢體
6）、工鞋及工襪
男士皮鞋
7）、製服
8）、銘牌
9）、指甲
2、姿勢儀態要求站姿
站姿
姿勢--坐姿
姿勢走姿
3、表情禮儀
自我介紹
介紹他人
2、稱呼的禮儀
3、手勢——工作人員的製勝法寶
握手的含義與方式
握手（2）
4、拜訪的禮儀
3）、約定時間和地點
4）、需要做哪些準備工作？
5）、出發前的注意事項
6)、到了客戶辦公大樓門前
7)、進入室內
8)、見到拜訪對象
9)、會談與告辭
5、接待的禮儀
6、名片的禮儀
3）、如何遞交名片？
5）、名片交換禮節禮儀
6）、外行的表現
三、職場禮儀
四、餐飲禮儀
2、回複邀請的禮儀
如何拒絕正式的宴會邀請
點菜的技巧
中餐餐飲座次
中餐桌次
7、入座禮儀
8、離席的禮節
9、吃有吃相
10、餐具與吃相
五、談判禮儀
4）對談判者的禮儀要求
六、電話禮儀
1、電話接聽的禮儀
2、打電話的禮儀
3、重要商務電話注意
4、您埋怨過代接電話的人嗎？
5、打手機的講究
1、微笑
2、怎樣讚美陌生客人
4）、讚美別人的禁忌
行路
社交
八、入坐、乘車、電梯的禮儀
您該坐哪個位置？
2、共同乘車或電梯的禮儀
如何共乘電梯？
九、簽字禮儀
4、位次列排
5、安排座次
6、基本程序
7、規範服飾、程序
8、國旗的擺放
謝謝觀看

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