職業經理人的核心溝通技巧課件(PPT 34頁)
職業經理人的核心溝通技巧課件(PPT 34頁)內容簡介
提綱
什麼是溝通？
溝通的功能
溝通的過程
溝通的基本原理
向上溝通
職業經理人的核心溝通技巧
管理者與溝通能力
管理者在做什麼？
課程內容
學完本課程，你應該能夠
卓越溝通
提綱
什麼是溝通？
溝通的功能
溝通的功能—控製
溝通的功能—激勵
溝通的過程
溝通模型
單向溝通
影響溝通的因素
溝通的基本原理
溝通的方向
正式網絡
非正式的網絡—小道消息
非語言溝通
你說你的vs.我聽我的
溝通渠道
溝通障礙
溝通障礙—心理因素
成為優秀下屬的四條秘訣
要做，也要說
預應：Proactive
傳達信息完整精確
及時反饋
總結
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