物業運作手冊(doc 5頁)

品質超群的購物環境，唯有輔以專業水準物業運作，才能達成企業價值與服務價值的融合，留給進入購物中心之人士愉快、舒適的感受。這樣的效果，物業管理同仁需留意並遵循如下操作要求：
一、 公共環境與安全
氣候影響 * 因本購物中心正門向東,中庭寬闊,流動風力全部自行吹入門廳.波及賣場,風速、風力對場內溫度，購物感受直接影響，現時風力>3級時,須關掩大門左右各4扇玻璃門,顧客由中間門扇出入,同時移鋪地墊至主通道.
* 雨（雪）天，大門外兩側各放置“小心地滑”警告牌，向入場顧客分發雨傘套。必要時加鋪地墊，安排保潔員定點拖抹地麵雨（雪）水。
2觀光梯(扶梯)在維修或停止使用時
必須加設圍欄或放置"暫停服務"警告牌.預防意外發生或避免顧客誤解.
3有人滑倒或意外受傷
立即報告當值主管並觀察傷者情況是否嚴重。特別留意:
* 受傷者是否清醒,問對方何處不適,給予安慰,詢問是否要前往醫院治療,物管部門有責任派人陪同傷者去治療,但事先通知有關經理/主管同意

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