管理流程設計變革與流程再造(doc 53頁)

第一講 流程變革的意義（上）
第二講 流程變革的意義（中）
第三講 流程變革的意義（下）
第四講 流程與戰略的關係
第五講 流程與戰略/客戶的關係
第七講 建立企業流程框架（上）
第八講 建立企業流程框架（下）
第九講 流程變革的程序（上）
第十講 流程變革的程序（中）
第十一講 流程變革的程序（下）
第十二講 流程實施與控製

..............................