高績效團隊的塑造培訓課件(PPT 94頁)

一、形成期
共同願景
人員構成
二、激蕩期
相互信任
積極傾聽
衝突處理
三、規範期
製度化
程序化
四、高績效期
進取心
責任心
團隊創新

高績效團隊的塑造
團隊的四個發展階段
一、團隊形成期
1、共同願景
好領導（good leader)
願景（shared vision)
2、人員構成
（1）人員數量
（2）角色認知
（3）合理搭配
知道自己“有限”
二　團隊激蕩期
1、相互信任
生活遵守牛頓定律
對信任的最後幾句真言
2、積極傾聽
聆聽時常見的幾種現象
積極傾聽技巧的原則
積極語言代替消極語言
表達技巧：將“但是”換成“也”
表達技巧
最簡單有效的人際溝通要訣
傾聽過程中應該避免使用的言語
衝突的原因
3、衝突處理
1、“事實”衝突與處理
麵對組織衝突需要新思維
2、 “價值觀”衝突的處理
（1）寬容和尊重
職場衝突處理守則
突發事件的小程序
同情心
啟示
促使衝突成為建設性而不是破壞性
走出囚徒困境
大量研究表明
三、團隊規範期
1、製度化的建設
問題？
何為製度
製度是組織矛盾的最優解決方案
製度是低成本的組織管理方法
製度的確定性
製度的簡單智慧
2、程序化的操作
即席演講的黃金程序
致歡迎詞的程序
致歡送詞的程序
四、團隊高績效期
1、團隊創新
雙循環學習模型
3、進取心
做事的態度與報償
我們可以選擇態度

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