團隊與溝通管理心理學(PPT 55頁)

第8章團隊與溝通
團隊的定義
群體與團隊的對比
團隊的類型
問題解決型團隊
自我管理型團隊
多功能型團隊
塑造高績效的團隊——情境
培養相互信任精神
如何培養信任感
塑造高績效的團隊——組成
塑造高績效的團隊——工作設計
塑造高績效的團隊——過程
溝通
溝通的功能
溝通的過程
溝通的基本原理
溝通的方向
正式與非正式的溝通網絡
小道消息
小道消息的特點
如何控製小道消息
非語言溝通
非語言溝通信息的影響
聲調變化
喬韓窗口
喬韓窗口理論(TheJohariWindow)
適宜的自我揭露
積極的傾聽
當前有關溝通的問題
男性與女性之間的溝通障礙
委婉恰當的溝通
跨文化溝通
電子溝通

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