銷售製勝戰略手冊範本(PPT 173頁)

追求欣喜
關於本課程
在開始前…
培訓的目的、過程、結果
培訓流程和結果
首先讓我們互相認識一下
日程安排
基本要求
充足的成長機遇
J.D.Power and Associates
J.D.Power and Associates活動
我們如何來認識“欣喜”？
如何衡量“欣喜”？
J.D. Power and Associates 銷售滿意度指標（中國）
討論總結
追求欣喜顧客體驗指南
《銷售顧客體驗指南》內容
經銷商員工要求
工作承諾表
開始看車時的重要方麵
顧客期望
成功因素
增強價值的工具
配置功能的好處
配置功能的好處練習
克服顧客的不同意見
克服顧客的不同意見
CPR – 說明、複述、解決
ACE - 承認、比較、 提升
產品展示及試乘試駕（從我出發，精選愛車）
試駕中
交付狀態信息（交車通告， 讓我無憂）
成功要素
流程指南
回顧
追求欣喜總體回顧
培訓結束

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