某銀行分行素質模型與崗位分析項目建議書(PPT 76頁)
目錄
一、項目背景和目標
二、項目的內容和思路
三、項目工作步驟和工作成果
四、項目安排及運作方式
五、新華信相關谘詢案例舉例
六、新華信管理谘詢簡介
本項目主要目標是通過對專業管理係列中的高級主管進行工作分析和建立核心崗位素質模型，以建立高效公平的招聘與人員甄選晉升機製
新華信將分如下三個階段為紹興分行提供谘詢方案
第一階段為目標崗位工作分析
新華信通過以下四個方麵來對工作進行研究和分析
這四個問題將解釋組織是如何運用各種資源實現價值增值過程的
為了回答以上四個問題，新華信工作分析的成果－工作說明書一般包括以下五個部分：
不同類別的人員有不同的工作分析關注點，運用不同的分析過程與模版，根據目標崗位特征，我們選擇結果與能力導向分析方法
為了保障信息的可靠性和完整性，我們可以從以下五個方麵獲得有關信息
新華信工作分析主要運用訪談法、問卷法進行信息收集
新華信將充分運用工作分析數據庫，為客戶工作說明書寫作提供直接支持，數據庫包括四大類
在工作分析過程中，首先要對工作進行概述（參見問卷）
定義工作職責，找出本職位工作職責
填寫工作任務清單的同時進行時間消耗與重要程度兩維指標確定，並提供相關權限信息，新華信將根據信息從中判斷出核心職責與其衡量標準
任職資格分析將根據新華信工作分析庫，設計個性化數據庫，為客戶提供直接支持
對專業技術人員和管理人員進行職業能力傾向界定，包括智力特質、學識特質、動機特質、社交特質
最終形成目標崗位工作說明書
第二個階段為素質模型與測評體係構建
素質模型將以崗位為基礎和以人為基礎結合起來
高績效產出等式為我們揭示了素質、行為與績效三者之間的關係
素質冰山模型：深層次的素質比表層的知識與技術更能影響最終的績效結果，傳統的智力測驗與一般的性向測試正逐漸被取代
素質模型研究高績效人員的特質，這些特質表現為不同的行為方式，最終目的是通過高績效特質的合理運用提高組織績效水平
素質模型是知識、技能以及有助於個人或團隊在企業中獲得成功的哪些行為價值觀的混合體，可分為三個層麵
素質模型也是組織中通用的傳達有關高績效行為的“語言”，體現組織戰略對員工行動的有效指引和聚焦，明確告訴員工組織的期望
素質模型在18新利真人网
開發與管理中對各個模塊均有明顯的貢獻
因此，素質模型可將18新利真人网
管理與開發各模塊有機的聯合在一起，成為18新利真人网
“整合劑”
新華信素質模型谘詢階段分為三個步驟
首先，新華信將對客戶進行企業使命、遠景與戰略目標澄清，進行戰略與企業文化梳理
各層級管理人員的素質模型在行業特征、企業特征、職業特征上權重不同，中高層管理人員的素質模型架構必須建立在對企業戰略與文化把握，及相關的行業了解基礎上
素質模型構建中使用的行為事件麵談法是獲取關鍵崗位高績效素質的最全麵有效的工具之一，具有以下四個優勢
新華信經過長期的研究與實踐開發，建立了代表國際先進水平的中國企業專用素質模型庫，為客戶模型建立和問卷設計提供強有力支持
新華信自行開發的“四加一”核心素質模型框架，將為客戶素質框架建立提供有力支持，該模型將根據客戶所處行業特征與企業戰略與文化進行個性化改造，使之緊扣客戶企業特征
新華信在“四加一”模型框架的基礎上建立了十二大項四十一小項的素質模型數據庫
對每個素質要項進行定義、行為特征指標描述
各項素質將進行等級劃分與各等級強度詳細定義
根據前期戰略文化梳理及行業研究，將依照客戶實際對新華信標準化素質模型調查診斷問卷（OCM）進行再設計與運用
通過標準化的素質模型提取技術，參考新華信素質模型庫，形成由通用素質庫、分類素質庫、崗位素質庫三大類組成的客戶素質模型辭典
在崗位素質庫中，將細分為準入、勝任、績優三個範圍，為客戶各項18新利真人网
工作開展提供支持
員工素質評價可分為三個階段
在潛能評價工具的選用上，可根據實際情況做組合使用，以評價中心和行為事件訪談為核心技術，進行個性化設計
新華信將采用實際工作預演和情景判斷測試為主來進行評價中心設計
情景判斷測試由一係列“一個問題和四個選擇答案”題目組成的問卷，它要求應聘者閱讀問題後從四個備選答案中選擇最佳
關於“日工作計劃”的實際工作預演測試舉例
行為事件訪談法運用在人員測評中是一個基於過去的行為模式的結構化的訪談過程
行為事件訪談過程中將采用等距離量尺法對行為事件訪談麵試過程中被測人的素質進行評價
基於行為特征的結構化的行為事件訪談將與評測中心相結合，分析在崗人員能力差距，提出人員素質提升建議
在素質評價工具的選用上，可根據實際情況做組合使用，以評價中心和行為事件訪談為核心技術，進行個性化設計
新華信素質評價中心主要包括五大類題目
基於評價中心，分析在崗人員能力差距，提出人員素質提升建議
新華信將對被測者進行素質改進建議，便於其根據建議進一步完善素質結構，提升自己的競爭力
第三階段為招聘實施輔導階段
招聘實施輔導主要包括以下幾個方麵：
招聘實施與輔導可分為兩個步驟，靈活掌握項目時間
新華信將根據中國銀行紹興分行實際情況設計招聘流程
第一階段主要工作成果彙總
第三階段主要工作成果彙總
新華信認為項目的成功依賴於以下六個關鍵因素：
項目小組人員構成
新華信項目人員職責
紹興分行項目組人員職責
案例一：新華信曾為某全國知名房地產公司提供績效考評和薪酬激勵谘詢
新華信18新利真人网
項目組所做的工作
客戶對於本次18新利真人网
項目的評價
案例二：新華信有著豐富的18新利真人网
谘詢經驗，新華信曾為國內最大的體育服裝用品公司提供18新利真人网
管理的全麵解決方案
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項目的評價
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