如何打造患者信賴的護理品牌管理(ppt 頁)

護理品牌——南丁格爾
為什麼要進行護理品牌建設
如何才能打造出名優護理品牌?
質量是創造護理品牌的保證
台灣行感悟……
什麼是護理質量？
護理工作 護理品牌
醫院以製度為本
品牌是醫院的核心競爭力
一個不能不研究、不正視的課題 —— 陸薇家
建立服務能力與患者需求之間的獨特匹配
品牌建設的三個基本要素
如何形成與患者需求相匹配的護理能力
優質服務可豐富品牌的內涵
優質服務內容可多樣化、人性化
服務應向主動服務和感動服務轉變
護理人性化的品牌服務模式範例
處理好服務接觸（關鍵時刻） ——是形成品牌的關鍵
每一個接觸都是重要的
品牌形成需要依靠護理人員的行為支持
與病人談話的技巧……
品牌核心價值應當符合社會要求
品牌建設需要追求社會認同
構建資源共享平台，打造護理服務品牌
創立護理品牌我們應著重以下方麵
種什麼，你就會得到什麼！

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