店長十大素質與能力培訓(ppt 84頁)

一、店長在連鎖體係中的重要意義
二、店長的工作職責
三、店長的職業素養
四、店長的勝任力
五、店長的角色
六、店長的績效考核
中國地圖（華潤版圖）
店長工作職責具體化：
A.對商店的經營結果負責
B.對商店的資產負責
C.對商店的利益和名譽負責
D.對顧客負責
E.對員工負責
F.對社會負責
三、職業素質——店長應該具備的職業素質
三、職業素質—— 店長應該具備的職業素質
四、勝任力——店長需要具備怎樣的能力
溝通的重點： 明確目的與采取正確的表達方式
4.3 學習的能力
第九屆中國連鎖業會議
4.4 教練、培訓和培養團隊的能力
負責提供給員工必要的培訓和正規的管理
教練、培訓和培養團隊的能力
4.5觀察能力
4.6 問題管理能力
4.6問題管理能力
2、善於總結事物的規律
3、突破思維的框框
3g-1、分清輕重緩急-優先矩陣
3g-2 分清輕重緩急-重要和緊急的關係
3g-3 分清輕重緩急-解決之道b
請識別下列事項分別屬於哪一類事項？
4.7時間管理技能
4.8組織能力（田忌賽馬）
4.9決策能力（審批報告）
店長決策五問
4.10 群體影響力—— 店長應該如何發揮作用
4.10群體影響力
4.10 玻璃房子的概念
4.10懂得選擇影響的方式
4.10懂得選擇影響的方式
4.10開什麼樣的會
五、店長的角色
六、門店店長的考核
KPI店長年度考核報告
關於績考的最終目的
課程小結：

..............................