職場中的商務禮儀課件(PPT 202頁)

主要內容
職場中的‘商務禮儀’
培訓安排
課程內容
學習目的
導言
一個人可以犯幾個可以改正的錯誤，但不能有失禮的行為。——馬克·吐溫
什麼是禮儀呢?
禮儀意識小測驗
角色演練：介紹一位經理女士和一位老教授相識參加者：3人準備時間：2分鍾
來一個與眾不同的自我介紹吧!
你會握手嗎?
角色演練：握手
你能恰如其分地把握握手的技巧嗎?
正確握手博得尊敬
你曾經遇到過握手方麵的問題嗎?
如何應付不恰當的握手方式
握手時，男士與女士是否有不同的規矩呢?
如果你的回答是“YES”，那麼，Sorry!你已經被時代淘汰了！
把握好握手的時機！
再次演練：握手
3.使用名片的技巧
第2章職業形象——如何讓外表為你增色
不可忽視的外表形象
外表的重要涵義
站姿
有效的手勢
2、修飾：亮出你的最佳形象
第3章辦公室禮儀
接電話的禮儀
打電話的禮儀
你知道嗎?
做好準備，注意聆聽
注意自己的非語言信號
雙向交流：提高聆聽效率
參與技巧六要素(SOFTEN)
你有微笑的習慣嗎？
參與技巧六要素
讓講話人說下去
及時給予反饋
第四章常見花語

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