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酒店客房服務禮儀課件(PPT 60頁)

所屬分類:
商務禮儀
文件大小:
5526 KB
下載地址:
相關資料:
酒店客房服務, 服務禮儀
酒店客房服務禮儀課件(PPT 60頁)內容簡介
主要內容
酒店客房服務禮儀
客房服務內容
案例:小駱的迷茫
案例評析:
項目一 客房清潔保養的基礎知識
不會使用電熱水壺的客人
客房清潔保養
客房清潔保養
案例:隻能吃碗麵
分析:
案例——叫醒失誤的代價
洗衣服務之案例——縮水的衣服
案例:T恤衫變成了“童子衫”
案例評析:
本案例的起因
案例:客人要取遺留物
案例評析:
案例:

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