形象與禮儀培訓課件(PPT 103頁)

目錄
1、禮儀就在您身邊
2、形象的禮儀
3、儀態的禮儀
4、商務接待禮儀

形象與禮儀
目錄
禮儀就在您身邊
什麼是禮儀
什麼是禮儀
什麼是禮儀
應聘成功的關鍵－氣質高雅與風度瀟灑
注意你的外表舉止
形象的塑造
女士要化妝－會有神奇效果
優雅的職業妝
二、微笑讓你魅力無比
今天你微笑了嗎
外資金融機構對服務的注釋
微笑模擬訓練
殺人於無形
春風拂麵
一語凍三秋
善言暖人心
問候語的應用
軟墊式言詞+委托句型
三、　讓你的眼睛會說話
目光三大定律
四、 如何打造你的“金裝”
女士著裝要點
男士著裝的禮儀細節
男士著裝要點
儀態基本禮儀
職業形象之儀態
站姿要求
鞠躬禮
對客戶表示歡迎與感謝——鞠躬
客戶谘詢或辦理業務時的正確坐姿
遞送名片
商務接待禮儀
一、迎接禮儀
來者是客，以客為尊
二：接待禮儀
接待常用語
三：電話禮儀
電話聽出你的形象
猜猜看
接聽電話流程
撥打電話流程
製作電話清單
轉接電話的禮儀
交談禮儀注意事項
將否定表達方式改為肯定的表達方式
四：訪問禮儀
將粘貼作為禮物送給大家：

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