旅遊禮貌禮儀概述(PPT 97頁)

主要內容
旅遊禮貌禮儀概述
禮貌禮儀
為什麼學禮儀?
學習目的
基本內容
禮貌禮儀的起源與本質——禮的起源
從曆史發展角度來看，中國古代禮儀演變可分為四個階段：
禮貌禮儀的起源與本質——禮的本質
禮貌禮儀與旅遊活動
旅遊禮貌禮儀的功能與實踐——綜合功能
旅遊禮貌禮儀的功能與實踐——實踐
旅遊從業人員的儀容儀表規範
第一節 旅遊從業人員的麵部修飾
第二節 旅遊從業人員的肢體修飾
第三節 旅遊從業人員的頭發修飾
旅遊從業人員的服飾禮儀規範
旅遊從業人員的行為儀態規範
常用禮貌用語
旅遊從業人員的禮貌禮儀常識
涉外禮儀慣例與通則
請柬
飯店接待禮儀
第一節 前廳服務接待禮儀
第二節 總台服務接待禮儀
第三節 客房服務接待禮儀
第四節 餐廳服務接待禮儀
第五節 酒吧服務接待禮儀
第六節 康樂服務接待禮儀

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