倉儲經營管理基本分析(ppt 133頁)

倉儲管理
1.倉儲經營的意義
2.倉儲經營管理的目標
3.現代倉儲多種經營活動
4.現代倉儲經營組織
5.倉儲經營組織的結構形式
1.物流市場調研的目的
2.物流市場調研的作用
3.物流市場調查的程序
1.倉儲經營計劃的依據
PESTLE分析
波特五力分析
SWOT環境分析
HJ物流公司物流經營戰略的製定
物流公司倉儲物流經營戰略調研
2.現代倉儲經營計劃體係
3.現代倉儲經營計劃指標體係
4.現代倉儲經營計劃的製定程序
案例：以戴爾為例看零庫存管理
零庫存管理
戴爾公司的簡介
公司規模與業績
“零庫存”策略的實質
戴爾公司經曆過庫存危機
庫存過量引發重大的省思
結語
1.保管倉儲經營
2.混藏倉儲經營
3.消費倉儲經營
4.倉庫租賃經營
5.流通加工經營
1.倉儲客戶關係的產生
2.現代倉儲客戶關係管理的涵義
3.倉儲客戶關係管理的內容
4.物流客戶關係管理應用步驟
5.現代倉儲客戶關係管理的原則
6.以客戶為中心的客戶關係管理
舉例：倉儲客戶服務中心
倉儲客戶服務中心的作用
舉例：倉儲客戶重視哪方麵服務
7.客戶評價
8.客戶服務人員的培養
案例：聯邦快遞的客戶關係管理
（三）員工的管理
案例：佳盈物流有限公司的客戶關係管理
經驗：我國物流企業導入CRM的建議

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