商業銀行全麵質量管理(ppt 29頁)

學習指引
§15.1 商業銀行的經營責任製與全麵質量管理
§15.2 商業銀行全麵質量管理的基本方法
§15.3 商業銀行信貸資產的全麵質量管理
§15.4 ISO9000與商業銀行管理
§15.5 案例分析
§15.1商業銀行的經營責任製與全麵質量管理
一、商業銀行經營責任製
二、商業銀行全麵質量管理
§15.2商業銀行全麵質量管理的基本方法
二、商業銀行全麵質量管理常用的幾種統計分析方法
排列圖法
排列圖法(續)
因果分析圖法
分層法
散步圖法
統計分析表法
§15.3商業銀行信貸資產的全麵質量管理
一、調整商業銀行內部機構並重新確 定工作關係
二、商業銀行信貸資產全麵質量管理的實施基礎
三、商業銀行信貸資產全麵質量管理的推行步驟
§15.4 ISO9000與商業銀行管理
一、商業銀行推行ISO9000標準的可行性
二、ISO9000標準質量管理體係內容
三、商業銀行推行ISO9000標準的原則
四、商業銀行推行ISO9000標準的步驟
複習思考題

..............................