用友TurboCRM項目啟動課件(PPT 51頁)

目錄
CRM概念
CRM應用
CRM實施

在某汽車銷售代理發生的故事
出現這種問題的原因是？
真的沒有其他辦法來吸引客戶了嗎？
買與賣的共贏
什麼是CRM？-買與賣的共贏
他們依靠什麼提供這樣的服務？
結論
什麼是CRM？-CRM的衍生與發展
關於CRM
CRM將給客戶帶來什麼？-心理滿足
CRM將給客戶帶來什麼？-“e”生活
CRM將給企業帶來什麼？
CRM將解決總經理困擾
CRM將解決銷售經理困擾
CRM將解決業務員困擾
CRM將解決IT經理困擾
思考問題
用友TurboCRM成功客戶
用友TurboCRM主要功能
CRM與ERP是什麼關係
CRM的應用是一個分階段、逐步深入的過程
CRM實施流程
CRM實施流程Ⅰ-項目規劃
CRM實施流程Ⅱ-藍圖設計
CRM實施流程Ⅲ-係統建設
CRM實施流程Ⅳ-切換準備
CRM實施流程Ⅴ-上線驗收
CRM實施流程-實施質量保證
需要我做什麼？
在即將開始的實施工作中，我們需要大家的配合！
項目預期與風險

..............................