銀行大堂經理產品知識培訓(ppt 78頁)

櫃麵服務
銀行卡服務
渠道服務
理財服務
大堂引導員工作職責
日常服務流程和工作要求
服務操作風險控製
產品及服務目錄
個人網上銀行—貴賓版
個人網上銀行-歡迎頁麵
媒體自助終端的功能
結束語
網點營業前
（一）按照網點的安排，參加所在網點晨會，參與網點各類業務學習及有關活動。
（二）檢查網點走字屏、大堂等離子顯示屏是否正常，宣傳資料擺放是否齊全、整齊、美觀，是否在有效期內。
（三）檢查營業大廳各類業務憑證等資料是否充足且擺放整齊。
（四）檢查營業大廳業務辦理櫃台、地麵是否幹淨、桌椅擺放是否整齊。
（五）自助設備、叫號機運轉是否正常。
（六）整理儀容，佩戴“大堂引導員”工作名牌。

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