某汽車品牌經銷商評估策略與方法(PDF 31頁)

目錄
第一部分：經銷商銷售用戶滿意度調查 CSS
第二部分：神秘客戶調研MS
第三部分：現場檢查 OQC
第四部分：經銷商能力審核DCA
第五部分：經銷商最終用戶信息準確性調查CIA
附件I：OMD 零售數據關鍵字段錄入規範
附件 II：零抱怨用戶補救
附件III: 經銷商經營管理審核BMR
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