助理營銷師培訓-產品銷售(ppt 92頁)

第一節 訪問顧客
第二節 商務洽談
第三節 試行訂約
第四節 貨品管理
訪問顧客及其準備工作主要包括:分析顧客心理、匹配銷售方格與顧客方格、接近潛在顧客、認定顧客資格、引起顧客興趣、激發購買欲望等。
一、分析顧客心理
三個基本階段：顧客對商品的認知階段、顧客對商品的情感階段、顧客對商品的意誌階段
顧客按心理特征分為9種類型：
1.內向型
2.隨和型
3.剛強型
4.神經質型
5.虛榮型
6.好鬥型
7.頑固型
8.懷疑型
9.沉默型
“二八法則”—商品80%的銷售額來自於這種商品所擁有的顧客中的20%.

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