房地產公司客服部管理製度(doc 71頁)

第一章 客服部職責說明書1
第二章 客服部組織架構…3
第一節 客服部組織架構圖3
第二節 客服部崗位設置及崗位職責4
第三章 客服部工作流程…9
第一節 工作流程圖…9
第二節 合同簽約流程10
第三節 銀行按揭辦理流程12
第四節 合同備案及預告登記流程…14
第五節 合同作廢流程16
第六節 交房手續辦理流程18
第七節 產權證辦理流程…20
第四章 客服部數據資料管理…22
第一節 數據台賬管理22
第二節 部門資料管理24
第五章 客服部承辦的各種證件及手續審批…26
第六章 客服部管理製度及工作規範31
第一節 客服部管理製度…31
第二節 客服部工作規範…33
第七章 客服部辦公用品申購領用流程…35
第八章 客服部用車審批流程…37
第九章 客服部用章審批流程…39
第十章 客服部員工勞動合同管理流程…41
第十一章 客服部員工離職交接流程…42
第十二章 客服部內部培訓流程…43
第十三章 客服部學曆或資格證書培訓流程…44
第十四章 客服部員工辭退流程45
第十五章 客服部員工晉升流程46
第十六章 客服部員工跨公司調動流程…47
第十七章 客服部員工轉正流程48
第十八章 客服部招聘流程49
第十九章 客服部日常費用報銷流程50
第二十章 客服部借款流程54
第二十一章 客服部付款流程56
第二十二章 客服部資產購置審批流程59
第二十三章 客服部固定資產報廢審批流程62
第二十四章 售樓部保安保潔的管理…63
第一節 售樓處保安的管理…63
第二節 售樓處保潔的管理…66

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