店務管理流程基礎講義(ppt 30頁)

第一部份：店鋪中的角色分工
第二部份：店鋪日常工作流程
第三部份：店鋪常見問題處理
第一部份：店鋪中角色分工
店長基本工作職責
店助工作職責
收銀員工作職責
導購工作職責
店鋪一天的工作流程
營 業 前
營 業 中
營 業 中 —— 早班
營業中 — 早班
交接班（晚班到鋪 — 早班下班）
晚班（早班退場 — 營業結束前）
營 業 後
促銷活動期間管理技巧
同事為搶顧客在店內爭吵處理技巧
部門日常工作往來技巧

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