某快遞公司物流的大客戶營銷方案(DOC 48頁)

目錄
一、SF公司現狀分析
1.1企業背景
1.2行業的宏觀需求與發展趨勢
1.3SF公司自身SWOT分析
1.4 SF公司麵臨的競爭環境
二、SF客戶分析
2.1 快遞行業大發展，客戶市場廣闊
2.2 顧客服務需求的不斷細分：
2.3客戶潛在市場
2.4外界因素分析客戶走向
2.5SF客戶服務上的優勢
2.6SF快遞網絡節點整合的現狀分析
2.7客戶服務中的不足之處
三、VIP客戶營銷方案概述
3.1品牌與包裝策略
3.2服務產品策略
3.3定價策略
3．4關注大客戶業務及反饋信息的及時性
3.5大客戶營銷管理
3.6建立大客戶導向的企業文化
四、增值服務可行性分析
4.1 SF開展的服務項目
4.2 SF現有服務業務存在的缺陷
4.3 SF開展增值業務的必要性
4.4增值業務的設計
五、建設良好的企業文化
5.1 樹立大客戶服務理念
5.2服務差異化來提升客戶忠誠度
5.3 企業員工的修煉
5.4 建立科學的員工激勵體製

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