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以顧客滿意為宗旨的經營管理研究(pdf 63頁)

所屬分類：
經營管理
文件大小：
2142 KB
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相關資料：
顧客滿意, 經營管理, 管理研究
以顧客滿意為宗旨的經營管理研究(pdf 63頁)內容簡介
主要內容
第一章概論
第二章顧客與顧客滿意
第三章顧客滿意與顧客忠誠
第四章顧客滿意度的測量
第五章實施顧客滿意經營的幾個做法
第六章結束語
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