連鎖藥店運營手冊範本(doc 56頁)

目 錄
第一篇 人事管理3
一、 儀容儀表規範3
二、 日常行為規範3
三、 禮儀服務規範5
四、 銷售服務規範6
五、 崗位職責7
六、 基本人事管理製度10
第二篇 作業管理15
一、 門店日常作業流程15
二、 收銀服務管理16
三、 衛生形象管理規範18
四、 商品陳列管理規範19
五、 促銷活動管理規範21
六、 顧客退換貨管理規範23
七、 顧客投訴及抱怨處理24
八、 會員管理規範30
九、 經營質量管理32
第三篇 商品管理35
一、 商品盤點作業管理規範35
二、 庫存管理—補貨及退貨36
三、 商品防損管理規範37
四、 商品價格管理38
第四篇 18新利网址多少 43
第五篇 安全管理44
第六篇 信息與文檔管理47
第七篇 中藥銷售與管理50
第八篇 便民服務55

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