零售藥店店內目標管理培訓課件(ppt 135頁)

主要內容
零售藥店店內目標管理
店長能力成長階梯
店長能力發展階梯
零售藥店目標管理-培訓目標
內容大綱
目標管理
目標管理的意義
目標管理五要素
培訓綜述：零售藥店經營目標管理
店內目標管理－流程
我們經常麵臨的情況
如何著手開始你的工作？
本章節小結
回顧：零售藥店的總體發展趨勢
思考與討論
店內核心目標-利潤
贏得顧客是門店製勝的關鍵！
店內目標管理－明確核心目標
思考
零售藥店的利潤實現模型
如何實現更高的銷售量
如何實現更高的有效利率
高毛利率產品＝有效提高毛利額
某零售藥店皮科藥品現狀
我們的藥店銷售表現如何衡量？
商品價格管理－正確的價格標簽
如何實現更高的有效利率－價格梯度
如何實現更高的有效利率－新產品毛利遞減
關鍵驅動要素－如何增加客流量
維護老顧客的重要性
關鍵驅動要素－如何提高顧客忠誠度
提高顧客忠誠度－顧客最關注的是什麼
提高顧客忠誠度－手段：全方位現場管理
提高顧客忠誠度－現場管理－環境
提高顧客忠誠度－現場管理－接待
提高顧客忠誠度－現場管理－藥服谘詢
提高顧客忠誠度－現場管理－藥品選擇
確保計劃性購買，將有效減少生意損失！
案例：計劃性購買－皮膚科藥品
提高顧客忠誠度－現場管理－藥品包裝
提高顧客忠誠度－現場管理－結帳
提高顧客忠誠度－顧客投訴處理
關鍵驅動要素－選擇正確的商品（藥品）
產品角色
產品角色－影響消費者的角度
產品角色對廠商與零售商合作的影響
產品角色－從零售藥店的角度
實現更高的銷售量－產品角色
產品角色的應用
關鍵驅動要素－穩定的產品供應/庫存管理
庫存管理-購藥者對待缺貨的態度
庫存管理
關鍵驅動要素－優化店內資源
優化店內資源
優化店內資源－讓顧客買的更多
如何優化店內資源
製定分銷組合時的考慮因素
案例：購藥者的計劃性購買品類調研
計劃性購買
主要品牌=該品類
主品牌 = ?
如何運用此信息?
關鍵驅動要素－高效的促銷活動
促銷方案設計要素
促銷執行注意事項
促銷活動執行管理
實現更高的銷售量－高效的促銷活動
製定年度/季度/月度促銷計劃
促銷方案設計頭腦風暴
練習：促銷方案設計
促銷回顧
關鍵驅動要素－價格的穩定性
常見價格策略
高效的定價的標準
高效的定價的關注點
關鍵驅動要素－保持優質服務
如何製定實施計劃
如何製定實施計劃－目標拆解
目標拆解－拆解的維度與方法
目標拆解
練習－進行你的零售藥店的目標拆解
如何製定實施計劃-人員安排
店長的角色
人員安排-什麼是下達任務
人員安排-下達任務的考慮
任務分析表
員工評估表
下達任務的程序
下達任務的方式
如何進行目標回顧
綜合練習－我的卓越生意計劃
練習－我的卓越生意計劃
培訓回顧
培訓回顧與總結
祝您學習及成長愉快！

..............................