專業銷售流程與技巧課件(ppt 74頁)

主要內容
課程目的
課程內容
自我介紹
控製範圍
顧問式銷售理念
銷售的定義
銷售的原則
銷售三要素
真實一刻（ＭＯＴ）
顧客期望值的提升
提升顧客的體驗值
失望的顧客
受感動的顧客
顧問式銷售流程概述
自我準備
舒適區的建立
建立顧客的信任感
禮節—作為/迎接客人
交流方式
交流方式—正麵的態度
顧客的行為類型
幫助顧客消除疑慮
提問的方法
提問的步驟
傾聽的技巧
鑽石式結構產品介紹
產品介紹—怎樣進行？
“以顧客為中心”的稱謂
讓顧客參與
報價的原則
“三明治式”報價方法
不同意見的價值
“這部車太貴了”可能意味著
積極的處理態度
處理的步驟
處理技巧
推銷時機

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