中國郵政儲蓄銀行電視銀行業務管理辦法範本(doc 46頁)

目 錄
第一章 總 第一章 總 則 1
第二章 機構人員管理 2
第一節 機構管理 2
第二節 人員管理 7
第三章 業務管理 11
第一節 業務開辦停辦 11
第二節 客戶管理 13
第三節 賬戶管理 17
第四節 電視轉賬業務 18
第五節 信用卡業務 19
第六節 電視支付業務 19
第七節 繳費業務 20
第八節 信息管理 21
第九節 單證報表管理 22
第十節 暫停和恢複及解綁定服務 25
第十一節 電子令牌管理 26
第十二節 谘詢與投訴處理 26
第四章 電視支付商戶管理 26
第五章 資費管理和收入分配 30
第一節 資費管理 31
第二節 收入分配 32
第六章 風險管理 32
第一節 風險管理措施 32
第二節 風險預警及應急處理 36
第七章 參數設置 36
第八章 檔案管理 38
第九章 附 則 38則 11
第二章 機構人員管理 22
第一節 機構管理 22
第二節 人員管理 78
第三章 業務管理 1112
第一節 業務開辦停辦 1112
第二節 客戶管理 1313
第三節 賬戶管理 1718
第四節 電視轉賬業務 1819
第五節 信用卡業務 1919
第六節 電視支付業務 1920
第七節 繳費業務 2021
第八節 信息管理 2122
第九節 單證報表管理 2223
第十節 暫停和恢複及解綁定服務 2526
第十一節 電子令牌管理 2627
第十二節 谘詢與投訴處理 2728
第四章 電視支付商戶管理 2729
第五章 資費管理和收入分配 3134
第一節 資費管理 3134
第二節 收入分配 3235
第六章 風險管理 3336
第一節 風險管理措施 3336
第二節 風險預警及應急處理 3639
第七章 參數設置 3741
第八章 檔案管理 3944
第九章 附 則 3945


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