消費者的購買決策與行為分析(ppt 96頁)

主要內容
第一節 購買決策的內容和類型
第二節 消費者購買決策的過程及影響因素

第四章 消費者的購買決策與行為分析
主要內容
情景案例：王先生會選擇哪個度假地?
第一節 購買決策的內容和類型
二、消費者購買決策的內容
實踐運用
對營銷人員的啟示
丈夫的角色
慣常決策
有限決策
廣泛決策
不同商品消費者購買決策的差異
第二節 消費者購買行為分析
消費者購買行為理論
傳統心理學模式
（一）、習慣養成理論
（二）、風險理論
（三）、解決問題理論
（四）、選擇決定理論
（五）、理性的經濟核算理論
（六）、象征性社會行為理論
消費者購買行為類型
（五）按照購買方式以及態度要求分
消費者購買行為類型分析
三、購買決策的過程及影響因素
消費者購買決策過程及影響因素
實踐應用
舉例：消費者購買行為的一般模式
影響消費者購買決策過程的因素
1.認識需要
2.信息收集
3.備選產品評估
4.購買決策
5.購後評價
四 、消費者購買行為心理過程
購買行為的心理過程
（一）認識過程
（二）情緒過程
（三）意誌過程
購買行為心理過程的關係
小結

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