決策講義課件(ppt 179頁)

主要內容
第一節 決策概述
第二節 決策的過程與影響因素
第三節 決策的基本方法

第四章 決策
決策理論的演進
2、行為決策理論
決策管理學派創始人——西蒙
西蒙與決策學派
通用公司的“全員決策”管理製度
3. 當代決策理論
一、決策的概念
貫穿管理始終的紅線：決策
2. 決策的5要素：
二、決策的重要性
三、決策的類型
（二）從決策的起點來看
（三）按照決策的重複性劃分
程序化決策和非程序化決策的比較
群體決策的優點
群體決策的缺點
群體決策的特殊行為
羊群效應
群體決策的改進
案例:“挑戰者”號事件
群體決策與個體決策的優劣比較
個體決策與群體決策比較
（五）按決策問題所處條件
第二節 決策的過程與影響因素
（一）研究現狀，識別問題
情報比金錢更重要
IBM公司通過建立競爭情報體係實現企業扭虧為盈
（二）確定明確具體的目標
知名企業目標實例
（三）製定備選方案
管理智慧
（四）評估方案的優劣
麥穗選擇
（五）作出決策並實施方案
“布裏丹效應”
艾森豪威爾的英明決策
（六）評價決策的效果—— 看它是否已解決了問題
【思考題】按此程序作出的決策是否就是正確的決策？
決策過程的4大盲點
劉邦以弱勝強的根本原因
孔明晚年決策失誤
二、決策的影響因素
三、決策的原則
案例:“挑戰者”號事件
決策案例分析
他該如何決策?
程誌如何做出正確有效的決策解決上述問題，使員工為在飯店工作而自豪，使客人享受到舒適的服務?
第三節 決策方法和技巧
故事
故事
頭腦風暴曆史
頭腦風暴的分類
執行的程序
頭腦風暴法優點
頭腦風暴法的原則
妄加評論的負麵影響
六種毀掉頭腦風暴的原因
課堂討論
頭腦風暴測試題
小兔子過生日
頭腦風暴法總結
什麼是德爾菲法
（二）德爾菲技術（專家意見法）
德爾菲的特點
德爾菲法的優缺點
德爾菲法的應用
（三）提喻法（哥頓法）
定量決策方法
（一）確定型決策方法
量本利分析法
三個假設前提
確定型決策方法 ——盈虧平衡點產量(銷量)法
盈虧平衡點產量(銷量)法公式
例題
3、風險型決策－－隨機型決策
（1）決策樹法
風險決策方法——決策樹法
決策樹圖
運用決策樹技術的步驟
單級決策－有一個決策點的決策
多級決策－有兩個或以上決策點
決策樹技術的優點
3、不確定型決策方法
（1）樂觀準則
樂觀法(大中取大法)
（2）悲觀準則
悲觀法(小中取大法)
3、折中原則(樂觀係數一般＞0.5)
（3）最小後悔值原則－大中取小法
具體步驟

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