浪潮集團知識管理係統創新範本(doc 34頁)

目 錄
一、 浪潮集團實施知識管理的背景 3
（一）知識管理產生的背景 3
（二）IT企業實施知識管理的必要性 4
（三）浪潮集團自身特點要求實施知識管理 5
二、 浪潮集團實施知識管理的理論基礎 6
（一）知識管理的涵義 6
1、什麼是知識管理 6
2、企業知識管理的基本活動 7
（二）知識管理的對象——知識 8
（三）知識的表示方法——九要素模型 11
三、 浪潮集團實施知識管理的方法 12
（一）實施知識管理的組織準備 13
1、設立知識管理組織的原則 13
2、人員崗位設置 14
（二）核心知識識別管理的新方法——二維綜合法 19
1、構建企業的業務流程網絡 19
2、知識與流程行為水平綜合 20
3、知識與核心流程的垂直綜合 21
4、二維綜合法的特點 22
（三）浪潮集團推進知識管理的六步法 23
1、明確職責和流程。 24
2、編繪知識地圖，建立關鍵文檔科目 25
3、編繪專家地圖，落實關鍵文檔積累責任 26
4、核心知識和關鍵文檔物化 26
5、核心知識和關鍵文檔入庫 26
6、知識管理評估及發展 27
（四）浪潮知識綜合管理係統——i-KSM 27
1、i-KSM總體介紹 28
2、i-KSM各部分功能介紹 29
四、 浪潮集團實施知識管理的效果分析 33

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