蘋果公司在華服務營銷模式創新研究論文(doc 34頁)

目 錄
目 錄..I
第一章 緒論.1
1.1 研究背景及意義...1
1.1.1 研究背景 ...1
1.1.2 研究意義 ...1
1.2 研究目的內容及結構框架...2
1.2.1 研究內容 ...2
1.2.2 研究方法 ...4
第二章 相關理論綜述.5
2.1 營銷模式.5
2.2 顧客價值理論.6
第三章 蘋果公司營銷現狀分析.8
3.1 蘋果公司簡介.8
3.2 電子消費產品市場分析10
3.3 目標客戶分析12
3.3.1 零售客戶 ..12
3.3.2 教育客戶 ..13
3.3.3 企業客戶 ..14
第四章 蘋果公司營銷策略分析17
4.1 產品分析17
4.1.1 視覺衝擊 ..17
4.1.2 易用性設計 17
4.1.3 強大的後台支持 18
4.2 渠道建設19
4.2.1 在中國的渠道劃分 ..19
4.2.2 渠道壟斷控製造成的後果 21
4.2.3 渠道建設中麵臨的挑戰 ..22
4.2.4 加強渠道建設的建議 23
4.3 iPhone的營銷分析24
4.3.1 中國智能手機市場銷售出現強勁增長...24
4.3.2 營銷氛圍的營造.25
4.3.3 體驗營銷化為品牌培育的主要手段.27
4.3.4 產品生命周期理論不同階段的創新.28
第五章 蘋果公司SWOT分析及戰略類型選擇..31
5.1 優勢31
5.1.1 卓越的創新能力 31
5.1.2 使用與操作的愉悅性 31
5.1.3 悠久的曆史和強大的品牌 31
5.1.4 時尚的代言和流行的象征 32
5.2 劣勢32
5.2.1 產品線上種類較少 ..32
5.2.2 硬件的小瑕疵及維修費用昂貴 32
5.2.3 技術的保守性和封閉性 ..33
5.2.4 營銷渠道不明確 33
5.2.5 品牌和專利爭端 33
5.3 機遇34
5.3.1 合約計劃的實行 34
5.3.2 中國處在向 3G網絡進軍的時代34
5.3.3 信息媒體的發展 35
5.4 威脅35
5.4.1 企業道德形象受質疑 35
5.4.2 競爭對手成長迅速 ..36
5.4.3 軟件收費模式接受度低 ..36
5.5 蘋果在華營銷戰略類型選擇36
第六章 蘋果在華營銷策略的改進..38
6.1 組織架構的重構..38
6.2 銷售計劃實施的同步性和地方化39
6.3 引導新消費習慣的養成39
結束語.41
參考文獻...43
致 謝.45

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