軟景公寓銷售部管理製度範本(doc 33頁)

目錄
第一部分 銷售體組織架構及崗位職責 4
一、營銷部組織架構 4
二、銷售體人員崗位職責 …..4
2.1營銷部長崗位職責 4
2.2銷售主管崗位職責 5
2.3策劃主管崗位職責 5
2.4客服主管崗位職責 6
2.5銷售組長的崗位職責 6
2.6銷售體代表崗位職責 7
第二部分 行政管理規範 7
一、行為規範 7
二、禮儀規範 9
1.麵貌 9
2.行為、禮儀 10
3.言談 12
三、會議管理規範 13
1、銷售體例會 13
2、業務專題會 13
3、組內例會 13
四、銷售代表業績考核規範 14
1、銷售代表職級與職級的升降 14
2、激勵政策 14
3、懲罰政策——淘汰製 15
第三部分業務管理規範 15
一、銷售流程 15
（一）、軟景公寓接待中心接訪流程 15
（二）、軟景公寓銷售部接訪流程及製度 16
（三）、軟景公寓銷售部接電流程及製度 19
（四）、補接來訪製度及認領製度 20
（五）、值班製度 21
（六）、日常行為規範及接待製度 21
（七）主要常務管理 21
（八）業務糾紛的客戶確認 23
（九）處罰製度 24
（十）離職 25
二、客戶確認規範 26
第四部分 認購、簽約、備案流程 ..27
一、認購流程 27
二、簽約流程 28
三、貸款流程 29
四、備案流程 ………30

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