業務流程管理複習資料(ppt 69頁)

內容
第一章傳統業務流程
業務流程概述
流程的定義
生產流程時代
傳統流程
生產流程
業務流程再造
業務流程再造的動因
業務流程再造存在的問題
第二章業務流程描述
為什麼做流程描述
流程梳理及描述意義
流程圖繪製總體原則
如何進行流程描述
規範流程內容描述
如何描述流程的目的
確定流程描述範圍
流程描述注意事項
流程實用符號說明
關鍵點說明

..............................