“解決問題”與“創造性思維”(ppt 102頁)

一、 什麼叫“問題”？
二、 問題的種類如何劃分？
三、 我們為什麼要解決問題？
四、 解決問題時的常見障礙是什麼？
五、 解決問題需要的心態和技能如何？
六、 解決問題的步驟

練習：我們工作中的問題
請思考你的親身工作經曆，想一想我們工作中都會遇到哪些問題呢？
請與你的小組成員一起，列出我們工作中會遇到的問題
解決問題的常見障礙和誤區：
倉促應戰
畏縮和怕事
主觀臆斷
唯一出路式思考
假設替代事實
單一式思考（不總結經驗）
麵對問題時的心態：
積極的麵對現實： 總會有出路
主人翁的感覺： 這是“我”麵對的挑戰
承擔責任的勇氣和魄力：
我對我的行為負責
坦然地麵對失敗：我做了應該做的，並自問：“ 我真的做了應該做的一切嗎？
解決問題需要的技能
描述事物的能力
分析能力（邏輯思維）
橫向思維的能力
目標為導向的決策力
有效的溝通能力

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