某谘詢公司流程管理(ppt 57頁)

一、 企業管理基本模型
二、 科層製管理存在的問題
三、 流程管理的基本概念
四、 麵向流程管理的管理模式重組
五、 麵向流程管理的業務流程重組
六、 IT技術推動流程創新

一、企業管理基本模型
三個層次活動的特點
企業所有活動都應分在經營/管理/決策三個層次上
在經營層的每一項活動都要體現增值性
在管理層的每一項活動都是為經營性活動提供支撐服務
在決策層的每一項活動都要確保企業的持續經營與發展
二、科層製管理存在的問題
蒸汽機的發明：人類從“農業經濟時代”跨入“工業經濟時代”
亞當.斯密在《國富論》中首創“勞動分工”理論
亨利.福特依據“勞動分工”建立汽車生產流水線
人員協調和工人工作成果的組合過程卻因此而變得非常複雜，管理方麵顯然跟不上高效率工廠係統的需求
艾爾弗雷德·斯隆將“勞動分工”應用於管理人員，建立按“職能分工”的“科層製”管理
由於手工管理方式下，人的能力局限性
而為了實現對組織運轉的控製
不得不層層授權分工進行管理，這種分工是按 “職能”進行分工
為了安全性考慮，職能分工不得不考慮業務處理之間的製衡關係
進一步發展導致權力分配，權力平衡與相互牽製
隻有下級之間的矛盾，才能體現自己的權威

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