本地網主要業務和管理流程手冊培訓(ppt 788頁)

一、 本地網組織架構(P19-P125)
二、 業績考核體係和激勵獎懲機製(P126-P263)
三、 大客戶管理流程(P264-P434)
四、 商業客戶管理流程（P435－P482）
五、 公眾客戶管理流程（P483－P531）
六、 其它業務流程(P532-P629)
七、 網絡資源調配流程手冊(P630-P814)
八、 滾動性投資及效益評估流程(P815-P947)
九、 計費及帳務管理流程(P948-P996)
十、 其它管理控製流程(P997-P1046)

2.1.1 營銷中心工作職責
組織貫徹上級製定的有關方針政策和各項規章製度。
負責督導全區的營銷服務工作，確保公司相關考核指標的全麵完成。
組織製定年度營銷計劃，並做好分解下達工作。
負責製定營銷策略與方案，並組織實施。
負責下屬部門的業績考核和獎懲。
負責組織開展經營分析活動。
負責組織市場調研、預測及分析工作。
負責新業務開發推廣工作。
負責做好電信業務廣告宣傳工作。
負責與後端部門做好有關接口的協調工作。
2.1.2 營銷中心新架構的特點及其主要變化
新架構的特點 新架構的主要變化
針對不同客戶群分別設立大客戶部、商業客戶部和公眾客戶部
大客戶部、商業客戶部、公眾客戶部都是全業務營銷部門，並負責全區的業務歸口管理，針對不同客戶群體及渠道，提供差異化服務，加強了產品與服務的針對性。

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