為企業決策層及員工提供決策運行(ppt 35頁)

主要內容
第十章 電子商務的解決方案
第一節 電子商務解決方案
一、電子商務解決方案概念
二、電子商務解決方案的類別
三、典型的電子商務解決方案
第二節 企業資源規劃（ERP）
一、傳統的庫存控製方法（訂貨點法）
二、物料需求計劃MRP
MRP同訂貨點法的區別 ：
三、閉環MRP
四、製造資源計劃MRPⅡ
五、企業資源計劃ERP
六、ERP管理模式的發展與未來
ERP近期的發展主要四個方麵：
第三節 客戶關係管理（CRM）
一、客戶關係管理產生的背景與發展
二、客戶關係管理概念及內涵
（二）客戶關係管理的內涵
（三）對客戶關係管理的幾種錯誤理解
三、電子商務下的CRM的特征與功能
（二）電子商務下的客戶關係管理功能
四、電子商務下的客戶關係管理的發展趨勢
第四節 供應鏈管理（SCM）
二、電子商務供應鏈
電子商務供應鏈的主要內容
第五節 移動商務應用
2．移動電子商務的概念
3．移動電子商務的特點
4．移動電子商務與傳統電子商務的區別
5．移動商務的應用模式
（二）移動商務技術
二、移動商務應用
本章小結
思考練習

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